Plathosys

Plathosys: professionele USB-handsets voor softphones en kritische communicatie

Telefonie verschuift steeds meer van het fysieke telefoontoestel naar de computer. Maar dat betekent niet dat iedere gebruiker met een headset wil of kan werken.

Plathosys combineert de vertrouwde ergonomie van een telefoonhoorn met moderne softwaretelefonie. De professionele USB-handsets worden rechtstreeks op een computer aangesloten en kunnen worden gebruikt met softphones en Unified Communications-oplossingen.

Van kantoorwerkplekken tot meldkamers en andere bedrijfskritische omgevingen: Plathosys biedt gespecialiseerde oplossingen voor situaties waarin verstaanbaarheid, betrouwbaarheid en eenvoudige bediening essentieel zijn.

ATIS levert Plathosys aan resellers en integrators in de Benelux en ondersteunt partners bij het selecteren en integreren van de juiste oplossing.

Waarom Plathosys interessant is voor resellers

Steeds meer organisaties stappen over van traditionele telefoontoestellen naar softwaretelefonie. Medewerkers bellen rechtstreeks vanaf hun pc met een softphone of UC-applicatie.

Een headset is daarbij een voor de hand liggende keuze, maar niet voor iedere gebruiker of toepassing. Sommige medewerkers geven de voorkeur aan een traditionele telefoonhoorn. In andere omgevingen spelen privacy, gebruiksgemak, hygiëne of operationele procedures een belangrijke rol. En in gespecialiseerde werkplekken, zoals meldkamers, zijn aanvullende functies nodig die een standaard USB-headset niet altijd biedt.

Plathosys vult precies dat gat. Met een professionele USB-handset kan een computer als volwaardige telefoniewerkplek worden gebruikt, terwijl de gebruiker blijft werken met de vertrouwde bediening van een telefoonhoorn.

Maak van een pc een professionele telefoonwerkplek

De Plathosys CT PRO-serie is ontwikkeld voor PC-telefonie en Unified Communications.

De handset wordt via USB aangesloten op de computer en kan vervolgens worden gebruikt in combinatie met geschikte softphone- en communicatieoplossingen. Dankzij plug-and-play is geen traditionele telefoonaansluiting nodig. Afhankelijk van het model zijn functies beschikbaar zoals:

• opnemen en beëindigen van gesprekken via de handset;
• wideband audio;
• echo cancellation;
• acoustic shock protection;
• volumeregeling;
• aansluiting van een headset;
• aansluiting van externe audioapparatuur;
• Hearing Aid Compatibility (HAC);
• programmeerbare functies via API.

Hiermee ontstaat een professionele telefoniewerkplek zonder dat er een traditioneel IP-toestel op het bureau nodig is.

De vertrouwde telefoonhoorn in een UC-omgeving

Niet iedereen wil de hele werkdag een headset dragen. Een handset kan bovendien prettig zijn wanneer medewerkers regelmatig korte gesprekken voeren, wanneer gesprekken meer privacy vragen of wanneer verschillende gebruikers dezelfde werkplek gebruiken. Plathosys combineert deze vertrouwde manier van bellen met moderne softwaretelefonie.

Voor resellers biedt dat een alternatief tussen twee bekende oplossingen: het traditionele IP-toestel aan de ene kant en de headset aan de andere. Dat maakt Plathosys interessant bij organisaties die hun telefonie naar de desktop verplaatsen, maar niet volledig afscheid willen nemen van de telefoonhoorn.

Plathosys voor meldkamers en control rooms

Plathosys wordt ook ingezet voor gespecialiseerde communicatieomgevingen zoals meldkamers, dispatch-werkplekken en control rooms.

Daar gelden andere eisen dan op een reguliere kantoorwerkplek. Communicatie moet snel, duidelijk en voorspelbaar verlopen en de bediening moet aansluiten op de processen van de gebruiker.De Plathosys CT 260 PRO is specifiek ontwikkeld als systeemoplossing voor dit type omgeving. Afhankelijk van de configuratie kan de werkplek worden uitgebreid met bijvoorbeeld een headset, tweede handset, externe luidspreker, tafelmicrofoon of voetschakelaar.

Zo kan de communicatie-interface worden afgestemd op de manier waarop operators daadwerkelijk werken.

Push-to-Talk en Push-to-Mute

Voor gespecialiseerde communicatieomgevingen zijn op bepaalde Plathosys-modellen Push-to-Talk (PTT) en Push-to-Mute (PTM) beschikbaar.

Daarmee kan een gebruiker met een fysieke bediening bepalen wanneer de microfoon actief of juist gedempt is. Dit is bijvoorbeeld interessant voor meldkamers, dispatching, industriële toepassingen en andere omgevingen waarin medewerkers continu communiceren maar controle over de microfoon essentieel is.

De functionaliteit kan afhankelijk van de toepassing en configuratie worden aangepast aan de gewenste workflow.

Integratie via API

Een belangrijk onderscheid van Plathosys is dat verschillende functies niet uitsluitend via de hardware worden bepaald. Via beschikbare API-mogelijkheden kunnen systeemintegrators ondersteunde functies van de handset integreren in klant- of branchespecifieke applicaties. Denk bijvoorbeeld aan het reageren op opnemen en neerleggen van de handset, volumeregeling of andere bedieningsfuncties.

Dat maakt Plathosys bijzonder interessant voor gespecialiseerde projecten waarbij de communicatiehardware onderdeel moet worden van een grotere applicatie of workflow.

Professionele audiokwaliteit en gehoorbescherming

In omgevingen waarin medewerkers veel telefoneren, is audiokwaliteit belangrijk. Plathosys gebruikt wideband audio voor een natuurlijke en goed verstaanbare spraakweergave. De handsets beschikken daarnaast over echo cancellation en bescherming tegen plotselinge hoge geluidsniveaus. Ook Hearing Aid Compatibility (HAC) wordt ondersteund, waardoor de handsets toegankelijker zijn voor gebruikers met compatibele hoortoestellen.

Dat maakt Plathosys geschikt voor professionele werkplekken waar dagelijks intensief met spraakcommunicatie wordt gewerkt.

Van kantoor tot bedrijfskritische communicatie

Plathosys kan in verschillende professionele omgevingen worden ingezet. Denk onder andere aan:

• kantoorwerkplekken met softwaretelefonie;
• klantenservice en contactcenters;
• meldkamers en control rooms;
• dispatch-omgevingen;
• zorg en hulpverlening;
• transport en logistiek;
• financiële dienstverlening;
• overheid en publieke dienstverlening;
• industriële communicatieomgevingen.

Welke handset en configuratie het beste past, hangt af van de gebruikte software en de eisen die aan de werkplek worden gesteld.

Combineer Plathosys met andere ATIS-oplossingen

Plathosys staat zelden op zichzelf. De USB-handset is meestal onderdeel van een grotere communicatieoplossing. Dat maakt het merk interessant in combinatie met de communicatieplatformen, headsets en andere professionele audio-oplossingen binnen het ATIS-portfolio. Een organisatie kan bijvoorbeeld reguliere gebruikers voorzien van headsets of IP-telefoons, terwijl specifieke medewerkers of werkplekken een USB-handset krijgen. De hardware hoeft dus niet voor iedere gebruiker hetzelfde te zijn. Het uitgangspunt is de manier waarop iemand werkt.

Waarom Plathosys via ATIS?

Plathosys is geen product dat je alleen op basis van een datasheet selecteert. De toepassing bepaalt welk model en welke configuratie het meest geschikt zijn.

Daarom ondersteunt ATIS resellers en integrators bij het samenstellen van de juiste oplossing. Je kunt bij ATIS terecht voor:

• advies over Plathosys USB-handsets;
• selectie van het juiste model;
• ondersteuning bij gespecialiseerde projecten;
• pre-sales en technische ondersteuning;
• advies over softphone- en UC-omgevingen;
• ondersteuning bij testen en integratie;
• combinaties met andere communicatie- en audio-oplossingen.

Juist bij gespecialiseerde werkplekken kijken we verder dan alleen de handset. Hoe werkt de gebruiker? Welke software wordt gebruikt? Welke bediening is noodzakelijk? En welke andere audioapparatuur moet onderdeel worden van de werkplek?

Zo helpt ATIS resellers om ook voor bijzondere communicatievraagstukken een passende oplossing te leveren.

Een nicheproduct kan een groot project oplossen

Niet iedere klantvraag wordt opgelost met een standaard IP-telefoon of headset. Juist in gespecialiseerde omgevingen kan een relatief klein onderdeel bepalen of de complete oplossing goed aansluit op de gebruiker. Daar ligt de kracht van Plathosys.

Voor resellers betekent dit dat je ook een antwoord kunt bieden wanneer een standaard communicatie-werkplek niet voldoet. Van een medewerker die liever met een traditionele telefoonhoorn werkt tot een complete dispatch-werkplek met Push-to-Talk, aanvullende audioapparatuur en applicatie-integratie.

Veelgestelde vragen over Plathosys

Wat is Plathosys?

Plathosys ontwikkelt professionele USB-handsets voor PC-telefonie, Unified Communications en gespecialiseerde communicatieomgevingen. De CT PRO-serie omvat oplossingen voor onder andere kantoorwerkplekken en meldkamers.

Wat is een USB-handset?

Een USB-handset is een telefoonhoorn die rechtstreeks via USB op een computer wordt aangesloten. In combinatie met geschikte softphone- of UC-software kan de gebruiker hiermee gesprekken voeren zonder een traditioneel telefoontoestel.

Wanneer kies je een USB-handset in plaats van een headset?

Een USB-handset kan interessant zijn voor gebruikers die liever met een traditionele telefoonhoorn bellen, gesprekken met meer privacy willen voeren of werken in een omgeving waarin specifieke bedieningsfuncties nodig zijn.

Wat is Push-to-Talk of Push-to-Mute?

Met Push-to-Talk (PTT) wordt de microfoon geactiveerd wanneer de daarvoor bestemde bediening wordt gebruikt. Push-to-Mute (PTM) werkt andersom en maakt het mogelijk de microfoon tijdelijk te dempen. Deze functies zijn vooral interessant voor professionele en bedrijfskritische communicatieomgevingen.

Is Plathosys geschikt voor meldkamers?

Ja. De Plathosys CT 260 PRO is specifiek ontwikkeld als systeemoplossing voor control rooms en dispatch-werkplekken. De oplossing kan afhankelijk van de toepassing worden gecombineerd met onder andere headsets, extra handsets, luidsprekers, microfoons en andere bediening.

Kan Plathosys in maatwerksoftware worden geïntegreerd?

Plathosys biedt API-mogelijkheden waarmee ondersteunde functies van de hardware in specifieke applicaties en workflows kunnen worden geïntegreerd. De exacte mogelijkheden zijn afhankelijk van het gebruikte model en de toepassing.

Kan ATIS helpen bij een Plathosys-project?

Ja. ATIS ondersteunt resellers en integrators bij productselectie, pre-sales, testen en het samenstellen van Plathosys-oplossingen voor zowel reguliere als gespecialiseerde communicatieomgevingen.

Een Plathosys-oplossing nodig?

Heb je een klant waarvoor een standaard IP-telefoon of headset niet de juiste oplossing is? Of werk je aan een meldkamer, dispatch-werkplek of andere gespecialiseerde communicatieomgeving?

ATIS helpt je graag om te bepalen welke Plathosys-oplossing het beste bij het project past.

Neem contact op met ATIS en bespreek je Plathosys-project met onze specialisten.