Yealink USB-Y Trainer Cable

Yealink USB-Y Trainer Cable

Realtime coaching en monitoring voor professionele callcenters

De Yealink USB-Y Trainer Cable is dé oplossing voor organisaties die kwaliteit en training serieus nemen. Met deze slimme USB-splitkabel sluit je twee compatibele Yealink USB-headsets aan op één pc of softphone-werkplek. Ideaal voor onboarding van nieuwe medewerkers, kwaliteitsmonitoring en directe begeleiding tijdens live klantgesprekken.

Geen extra software, geen complexe configuratie – gewoon plug & play en direct inzetbaar. Te gebruiken met alle Yealink UH- en BH series headsets.

Dubbele headset-aansluiting

Sluit eenvoudig twee Yealink USB-headsets aan op één werkplek. Agent en supervisor luisteren gelijktijdig mee met hetzelfde gesprek.

Silent Monitoring

Supervisors kunnen ongemerkt meeluisteren zonder dat de klant dit hoort. Perfect voor kwaliteitscontrole en evaluatie.

Whisper Coaching

Geef realtime instructies aan de agent terwijl de klant niets merkt. Ideaal voor training in een live omgeving.

Call Takeover

Moet je ingrijpen? De supervisor kan het gesprek direct overnemen, terwijl de agent blijft meeluisteren en leert.

Toepassingen

• Callcenters en servicedesks
• Sales- en supportafdelingen
• Trainingsomgevingen
• Kwaliteits- en compliance monitoring

Technische kenmerken

• USB-aansluiting (plug-and-play)
• Ontworpen voor compatibele Yealink USB-headsets (UH- en BH-series)
• Geen externe voeding nodig
• Direct inzetbaar met softphones en UC-platformen

Ideaal voor

Voor organisaties die hun klantgesprekken willen professionaliseren en tegelijkertijd nieuwe medewerkers sneller en effectiever willen trainen. De Yealink USB-Y Trainer Cable maakt van iedere werkplek een leeromgeving – zonder extra infrastructuur of dure software.